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Charte qualité

Assur'Renov. Qui sommes-nous ?

Assur'Renov est une entreprise d'intermédiation entre assurés sinistrés et entreprises du bâtiment spécialisés dans les interventions après sinistre. 

Assur'Renov agit en tant que tiers de confiance pour proposer à ses utilisateurs : assurés sinistrés, des entreprises soigneusement qualifiées et auditées selon plusieurs critères.

Le rôle d'Assur'Renov ne s'arrête pas qu'à la mise en relation. Notre mission est d'assurer un suivi global de l'intervention, du mandat de l'intervenant jusqu'à la clotûre de votre sinistre.

Assur'Renov est aujourd'hui partenaire de nombreux acteurs majeurs de l'assurance pour la qualité de son réseau d'intervenants mais également pour son professionnalisme et son efficacité dans le suivi des interventions. 

Nos points forts sont notre réactivité et notre faculté à accélérer grandement la prise en charge des assurés sinistrés. Nous garantissons à nos utilisateurs : assurés sinistrés, un retour dans les 30 minutes suivant une demande et un devis rendu sous 5 jours. 

Afin de fournir le meilleur service client possible, nos bureaux sont ouverts du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00.

Comment sont qualifiés nos entreprises partenaires ?

Chaque entreprise partenaire est rigoureusement sélectionnée et auditée avant d'être affilié chez Assur'Renov. Nous procédons à une méthode de qualification aujourd'hui reconnu auprès de grands acteurs de l'assurance pour son efficacité. Nous ne procédons à aucune communication d'appel pour trouver de nouvelles entreprises partenaires. Nous disposons aujourd'hui d'un service dédié qui procède à de « la recherche directe » afin de trouver de nouveaux partenaires.

Étapes de référencement :
  1. Recherche directe d'une entreprise par nos services
  2. Inscription de l'entreprise 
  3. Vérification des documents légaux obligatoires de l'entreprise par notre équipe (Kbis, attestation décennale, certifications, affiliation à la chambre des métiers)
  4. Audit de l'entreprise sur les facteurs suivants : L'entreprise dispose t-elle d'un secrétariat ou bureau d'étude (afin d'assurer un retour rapide et un chiffrage précis ? L'entreprise est-elle familière aux interventions après sinistre ? L'entreprise est-elle déjà affiliée auprès de réseaux d'assistance de compagnies d'assurance ?
  5. Validation et référencement de l'entreprise dans le réseau Assur'Renov
  6. Suivi précis de l'entreprise grâce à l'indice de fiabilité émit pour chaque intervention réalisée avec Assur'Renov